El rol de los datos en la nueva experiencia del cliente en el retail latinoamericano
¿Como cliente te ha sucedido que adquieres un bien o servicio, y al tener un problema o consulta, terminas hablando con tres personas diferentes y repitiendo la misma historia cada vez? Eso mismo viven la mayoría de los consumidores en Latinoamérica. La sensación de “no me conocen” o “soy uno más” sigue siendo uno de […]