Omnicanalidad sin Orquestación: El Error Más Costoso en la Gestión de Experiencia del Cliente
¿Están sus clientes atrapados en un laberinto de interacciones descoordinadas? En un entorno donde la fluidez define la experiencia del cliente, la omnicanalidad sin orquestación se convierte en un error que puede costar millones y erosionar la lealtad. Desde nuestra consultoría en experiencia del cliente, hemos acompañado a empresas de sectores como banca, seguros, fintech, […]