Estrategias que realmente funcionan: Acciones clave para optimizar el customer journey en e-commerce
En 2025, el comercio electrónico en América Latina enfrenta un punto de inflexión. El crecimiento acelerado de la demanda digital ha generado desafíos importantes para las empresas, pero también abre oportunidades únicas para quienes lideran la experiencia del cliente desde contact centers y canales digitales. Optimizar el customer journey no es solo una meta deseable, […]