Consultoría de transformación digital centrada en el cliente: cómo adaptarse a usuarios más informados y exigentes
En la era digital, los clientes ya no solo esperan una buena atención: exigen experiencias personalizadas, rápidas y coherentes en cada punto de contacto. Están más informados, menos dispuestos a esperar y mucho menos a perdonar errores. Este nuevo perfil de consumidor obliga a las empresas a evolucionar su enfoque. Y con ello, la consultoría […]