Orquestación de canales impulsada por IA: Transformando contact centers en la banca
En el sector bancario, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente son cruciales para mantener la competitividad en un mercado en constante evolución. Los contact centers de bancos han tenido que adaptarse a un entorno donde los clientes esperan respuestas rápidas, personalizadas y efectivas. Es en este contexto que la orquestación de canales impulsada […]