3 Desafíos para los contact centers de servicios financieros
Los servicios financieros (bancos, empresas de tarjetas de crédito, entidades prestamistas, corredores de bolsa, asesores de servicios financieros y agencias de cobro de deudas) se han transformado en los últimos años. En su reactivación económica no solo de la pandemia del COVID-19 sino de la crisis financiera global de hace más de diez años, han […]
¿Cómo está la gestión de la Experiencia de Cliente (CX) en Bolivia?
88% de latinoamericanos prefieren WhatsApp. Bolivia avanza en CX digital pero necesita estrategia y asesoría especializada.