La experiencia del cliente: más allá de una estrategia, una cultura organizacional
En el panorama empresarial actual, la experiencia del cliente (CX) ha emergido como un elemento diferenciador fundamental. Las empresas que logran crear experiencias memorables para sus clientes no solo cosechan mayores beneficios económicos, sino que también se posicionan como líderes en un mercado cada vez más competitivo. Sin embargo, la creación de una experiencia del […]